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Datenschutz

Delticom-Datenschutzerklärung

Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen hat bei uns höchste Priorität. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass Delticom gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Für Fälle, in denen personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) über den vertraglichen Zweck hinaus erhoben werden, müssen Sie als Nutzer in diese Verwendung aktiv einwilligen. Diese Einwilligung kann jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen werden. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail an datenschutz@delti.com.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Weitere Kontaktinformationen finden Sie im Impressum.

Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei Delticom zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung (z. B. bei Zahlungsart "Rechnung" auch für erforderliche Prüfungen). Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote (siehe unten "Kommunikation per E-Mail") zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen. Des Weiteren verwenden wir Ihre Informationen dazu, um Ihre Testberichte und Kundenmeinungen z. B. auf http://www.reifentest.com oder auf http://www.reifendirekt.de abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unseren Shop und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder einen zu entdecken und Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.

Wir sammeln folgende Informationen:

    • Informationen, die Sie uns geben: Wir erfassen und speichern alle Angaben, die Sie auf unseren Internetseiten vornehmen oder uns in anderer Weise übermitteln. Diese persönlichen Angaben können beispielsweise folgende Informationen umfassen: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten, etc.
    • Automatische Informationen: Sobald Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erhalten und speichern wir bestimmte Informationen. Unter anderem verwenden wir - wie viele andere Onlineshops auch - sogenannte "Cookies" und erhalten bestimmte Informationen, sobald Ihr Webbrowser eine Delticom-Website öffnet. Verschiedene Unternehmen bieten Software an, die es Ihnen ermöglicht, Internetseiten anonym zu besuchen. Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass wir anonymen Besuchern leider kein persönliches Einkaufserlebnis bieten können. Nutzungsdaten, die wir erheben, werden ausschließlich anonym und zusammengefasst gespeichert. So ermitteln wir beispielsweise, wie viele Klicks unseren Shop erreichen und von welchen Internetseiten diese stammen.
    • Kommunikation per E-Mail: Um Ihre E-Mails nützlicher und interessanter gestalten zu können, erhalten wir teilweise Bestätigungen darüber, welche unserer E-Mails Sie öffnen, soweit Ihr Computer diese Funktion unterstützt. Im Anschluss an jede Bestellung haben Sie die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen. Bei Teilnahme können Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen Angebote oder dergleichen zu senden. Wir bieten Ihnen ebenso die Variante, sich in unseren Newsletter z. B. auf http://www.reifendirekt.de einzutragen.
      Sofern Sie keine E-Mails, welche nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit einer Bestellung stehen (z. B. Newsletter), von uns erhalten wollen, schicken Sie uns eine E-Mail an: newsletter@delti.com. Sie können diese Option auch über Ihr Benutzerkonto "Mein Konto" einstellen.
    • Informationen aus anderen Quellen: Die Daten Ihres Kundenkontos beinhalten teilweise auch Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Das können beispielsweise Informationen über Bestell- und Lieferadresse von unseren Paketzustellern und anderen Transportunternehmen sein, die wir dazu verwenden, unsere Datenbank zu aktualisieren.
      Um Ihre künftigen Bestellungen zu vereinfachen und Ihnen maximale Sicherheit bei Ihrem Einkauf zu bieten, legen wir teilweise Informationen über Konten, Kauf- und Zahlungsverhalten, sowie Auskünfte von Kreditauskunfteien (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) in Ihrem Kundenkonto ab. Diese Daten dienen insbesondere dazu, Missbrauch wie z. B. Betrug aufzudecken. Wir können Ihnen dadurch ebenfalls bestimmte Finanzdienstleistungen und komfortable Zahlungsarten anbieten. Um den Wahrheitsgehalt dieser Informationen sicherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, bei Dritten (z. B. Versandhändlern, Kreditauskunfteien) Auskünfte einzuholen.

      Für unsere Webseite verwenden wir die Services des IT-Security-Dienstleisters Device Ident GmbH. Sämtliche Kommunikation zwischen uns und Device Ident erfolgt ausschließlich zur Vermeidung von Betrugsfällen bei der Nutzung unserer Webseite.

      Datenspeicherung: Device Ident erhebt und verarbeitet von unseren Nutzern mit Hilfe von Cookies und Tracking-Technologien in anonymer Form spezifische Daten zur Ausstattung des vom Nutzer verwendetenEndgerätes („gerätespezifische Daten“), Rohdaten aus der TCP/IP-Verbindung und Daten über die Nutzung unserer Webseite. Technisch bedingt wird dabei zunächst auch die IP-Adresse des Nutzers von Device Ident erhoben und verarbeitet, diese wird aber innerhalb weniger Sekunden bei Device Ident chiffriert. Die Informationen werden bei Device Ident in einer Datenbank zur Betrugsvorsorge hinterlegt.

      Datenabruf: Wenn der Nutzer auf unserer Webseite einen Vertrag schließt oder einen Vertragsschluss anbahnt, z.B. durch Anlegen eines Nutzerkontos oder durch Beginn des Checkout-Prozesses zum Kauf bestimmter Artikel, rufen wir aus der Datenbank von Device Ident eine Risikobewertung ab, die dort für das vom Nutzer verwendete Endgerät hinterlegt wurde. Diese Risikobewertung basiert unter anderem auf Informationen dazu, (a) ob das Endgerät des Nutzers aktuell oder zurückliegend über eine Proxy-Verbindung kommuniziert bzw. kommuniziert hat, (b) ob das Endgerät sich zuletzt über verschiedene Internet-Service-Provider eingewählt hat, (c) ob das Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufwies oder aufweist, (d) wie viele Internet-Transaktionen über das Gerät innerhalb der letzten Zeit getätigt wurden (dabei ist jedoch für uns nicht erkennbar, um welche Art von Transaktionen es sich handelte), und (e) wie wahrscheinlich es ist, dass das in der Device Ident-Datenbank hinterlegte Endgerät tatsächlich dasjenige des Nutzers ist. Das Ergebnis dieser Risikobewertung unterstützt uns dabei, Betrugsversuche auf unserer Webseite zu verhindern. Die Daten werden jedoch von uns nicht als alleiniges Kriterium für die Durchführung oder den möglichen Abbruch eines Kaufs herangezogen.

      Datenübermittlung: Ferner übermitteln wir an Device Ident Daten, soweit uns bekannt wird, dass ein Nutzer uns gegenüber einen Eingehungsbetrug begangen hat oder zu begehen versucht hat. An Device Ident werden dabei lediglich diese Tatsache sowie die jeweiligen gerätespezifischen Daten des Nutzers übermittelt, nicht jedoch Name, Anschrift oder ähnliche Kontaktdaten des Nutzers.

      Diese Website benutzt Services von Ve Interactive, einem Feedbackdienst, der Ihre Texteingaben vorrübergehend ablegen kann. Die dadurch anfallenden Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden dafür auf einem Hochsicherheitsserver innerhalb der Europäischen Union abgelegt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Ve Interactive diese Informationen benutzen, um bei einer unklaren oder widersprüchlichen Nutzung der Website eine Klärung per Email herbeizuführen. Ihre gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung bleiben unberührt. Kann keine Klärung herbeigeführt werden, werden die Informationen automatisch gelöscht.

      Nach Beendigung des Bestellprozesses bieten wir Ihnen Gutscheine aus dem Netzwerk unseres Partners Ovisto an. Ovisto ist ein Gutschein-Netzwerk über das Partnershops Gutscheine einstellen und an ihre Kunden verteilen. Für diesen Zweck übergeben wir Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse an Ovisto. Die Daten werden übergeben, nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben und auf den Ovisto Banner geklickt haben. Die Übergabe dient lediglich der Vorbelegung der Felder für die Gutschein-Ausstellung, zu diesem Zeitpunkt werden Ihre Daten nicht bei Ovisto gespeichert. Auf den nachfolgenden Seiten des Gutschein-Netzwerks werden Sie gesondert auf Nutzungsbedingungen des Gutschein-Netzwerks und die Datenschutzerklärung von Ovisto hingewiesen.

Was hat es mit Cookies auf sich?

Cookies sind Textinformationen, die eine Internetseite über das Browserprogramm auf den aufrufenden Computer überträgt. Anhand eines Cookies erkennen sich Webserver und Browserprogramm bei späteren Aufrufen wieder. Persönliche Einstellungen und spezielle Services sind dadurch immer wieder sofort verfügbar.
  • Notwendige Cookies: Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, Ihr Bewegungs- und Einkaufserlebnis in den Webshops zu verbessern. Grundlegende Funktionalitäten und Anwendungen wie beispielsweise Warenkörbe oder elektronische Abrechnungsverfahren werden dadurch optimiert und deren Handling erleichtert. Diese Cookies sammeln keine Information über Sie, die für Marketing-Aktionen oder statistische Analysen benutzt werden können.
  • Performance Cookies: Über Performance Cookies werden anonyme statistische Daten erhoben, wie Internetseiten benutzt werden und an welchen Stellen Fehler auftreten. Sie werden durch anonymisierte allgemeine Daten ergänzt, wie zum Beispiel besucherdemografische oder Reichweiten-Informationen. Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, die Internetseiten so Performance-orientiert wie möglich zu halten und ermöglichen es, eventuelle Fehler und Schwachstellen aufzudecken.
  • Zielgerichtete oder Advertising-Cookies: Mithilfe dieser Cookies werden Anzeigen unterstützt, deren Inhalte interessenrelevant sind. Sie werden üblicherweise von Marketing-Netzwerken mit dem Einverständnis des Betreibers verwendet und erkennen Besucher auf unterschiedlichen Internetseiten der teilnehmenden Organisationen wieder. Diese Cookies werden auch für Dienstleistungen Dritter benutzt und stellen Daten zur Verfügung, beispielsweise über "Like"- oder "Share"-Tasten sozialer Netzwerke. Im Gegenzug werten sich Internetseiten untereinander als besucht. Wir verwenden zielgerichtete oder Advertising-Cookies zur Verbindung zum Beispiel auf Facebook, um die Effektivität unserer Online-und Offline-Werbung messen zu können.

Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser so einstellen, dass er keine neuen Cookies akzeptiert, wie Sie ihn darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten, oder auch, wie Sie sämtliche erhaltenen Cookies ausschalten. Wenn Sie Ihre Cookies deaktiviert haben, können wir Ihnen eventuell nicht unser vollständiges Leistungsangebot bieten. Für einige der interessantesten Delticom-Features sind Cookies erforderlich. Für ein technisch und persönlich bestmögliches Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen die Cookies eingeschaltet zu lassen.

Sollten Sie sich an einem gemeinsam oder öffentlich genutzten Computer mit aktivierten Cookies befinden, empfehlen wir Ihnen beim Verlassen der Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung durchzuführen.

Im Bereich Performancemessung und zielgerichtete Werbung arbeitet die Delticom mit verschiedenen Drittanbietern (z.B. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian) zusammen, welche über das Setzen von eigenen Cookies ebenfalls Daten erheben. Diese Daten sind aber ausschließlich anonymisiert und werden nicht mit Ihren persönlichen Daten in Verbindung gebracht.

Bequemer einkaufen bei Delticom

Sie haben die Möglichkeit, am Ende Ihrer ersten oder einer späteren Bestellung ein selbstgewähltes Passwort einzugeben.
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie dann über Mein Konto Ihre bereits abgeschlossenen Bestellungen einsehen oder Ihre laufenden Bestellungen jederzeit online verfolgen, Aufträge ändern oder uns Nachrichten direkt zu Ihren Bestellungen zukommen lassen. Ferner bedeutet "bequemer einkaufen", dass Sie sich zukünftig z. B. auf ReifenDirekt.de einfach nur mit Ihrem Passwort und der dazugehörigen E-Mail-Adresse anmelden können und sofort Ihre Kundendaten wie Name, Anschrift etc. bereits angezeigt werden. Eine erneute Eingabe entfällt, da wir die Daten für Sie hinterlegen. Selbstverständlich können Sie die Daten bei der Bestellung oder auch später unter "Mein Konto" ändern. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie sich dies im Bereich "Mein Konto" erneut per E-Mail zuschicken lassen. Falls Sie kein Passwort bei Ihrer Bestellung vergeben haben, so können Sie sich ein Delticom-Passwort per E-Mail zuschicken lassen, das Delticom-intern für Ihre Bestellung vergeben wurde.

Gibt Delticom die erhaltenen Informationen weiter?

Informationen über unsere Kunden sind wichtig für uns und helfen uns, unser Angebot zu optimieren. Wir geben die Informationen, die wir erhalten, ausschließlich in dem im folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:

  • Verbundene Unternehmen: Delticom gibt personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) zum Zwecke der Auftragsabwicklung an verbundene Unternehmen und deren Tochtergesellschaften weiter.
    Diese Unternehmen unterliegen entweder dieser Datenschutzerklärung oder befolgen Richtlinien, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.
  • Dienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder E-Mails, Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf), Pflege unserer Kundenlisten, Analyse unserer Datenbanken, Werbemaßnahmen sowie Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.
  • Promotionen: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unseren Newsletter z. B. auf http://www.reifendirekt.de einzutragen. Wenn Sie solche Angebote nicht erhalten möchten, können Sie sich z.B. auf http://www.reifendirekt.de jederzeit wieder austragen oder Sie schicken uns eine E-Mail an newsletter@delti.com. Zukünftig können Sie dies auch ganz einfach über Ihr Benutzerkonto "Mein Konto" entsprechend einstellen.
    Im Anschluss an jede Bestellung haben Sie die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen und uns die Erlaubnis zu geben, Ihre Daten für Marketingaktionen an Dritte weiterzugeben. Nur wenn Sie uns diese Option aktiv bestätigen, geben wir Ihre Daten an ausgewählte Kooperationspartner weiter oder versenden Angebote im Auftrag anderer Unternehmen. Soweit dies geschieht, erhält dieses Unternehmen weder Ihren Namen noch Ihre Adresse oder andere persönlich identifizierende Informationen.
    Die Umfrage und die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken sind voneinander entkoppelt. Das heißt, Sie können die Marketing-Umfrage auch ausfüllen, ohne uns die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer Daten zu geben bzw. auch umgekehrt, sofern Sie das wünschen.
  • Schutz von Delticom und Dritten: Wir geben Kundenkonten und persönliche Daten über Kunden bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es wird ausdrücklich klargestellt, dass in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an diese Unternehmen zum wirtschaftlichen Gebrauch erfolgt, der im Widerspruch zu dieser Datenschutzerklärung steht.
  • Freiwillige Datenweitergabe: Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung haben Sie die Möglichkeit, freiwillig an einer Marketing-Umfrage teilzunehmen, damit wir unseren Service für Sie weiter verbessern können.
    Beispiel: Newsletter Versand für Kooperationsunternehmen.

Wie sicher sind Informationen über mich?

Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit für Ihre Informationen und Daten zu gewährleisten, sind bei uns verschiedene Sicherheitsregeln maßgeblich:

  • Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei der Übertragung zu schützen, benutzen wir "SSL"-Software (Secure-Sockets-Layer). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
  • Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nicht Ihre Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer an das zuständige Kreditkartenunternehmen.
  • Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten, dass wir Sie gelegentlich darum bitten, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen offenlegen.
  • Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen oder sich an einem gemeinsam oder öffentlich genutzten Computer befinden, empfehlen wir Ihnen beim Verlassen der Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung durchzuführen.

Welche Informationen kann ich unter 'Mein Konto' einsehen?

Sie können eine Vielzahl von Informationen über Ihr Konto und Ihre Interaktion mit Delticom einsehen. Unter "Mein Konto" bieten wir einen zentralen Zugang für Sie.

  • Sie erhalten eine Übersicht Ihrer abgeschlossenen und laufenden Bestellungen bei Delticom mit Angaben zu Bestellnummer, Marke, Artikelbezeichnung, Profil, Dimension, Anzahl, Bestelldatum, Liefertermin, Lieferstatus, Details, etc.
  • Sie können Ihre Zugangsdaten ändern oder ein neues Passwort vergeben.
  • Sie haben die Möglichkeit, Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
  • Ihre letzten Login-Daten mit Datum, Tag und Uhrzeit werden angezeigt.
  • Sie können die Details eines Auftrags einsehen mit Angaben zu Kosten Ihrer Bestellung, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Verlauf der Bestellung, Infos zu Terminierung und Status, etc.
  • Selbstverständlich besteht hier auch die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung von Daten

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Für alle Fragen zum Thema Datenschutz bei Delticom stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen möglichst genau beschrieben in einer E-Mail an datenschutz@delti.com. Wir werden daraufhin den Sachverhalt prüfen und zu klären versuchen.
Wir behalten uns vor, Ihnen in gewissen Zeiträumen Mitteilungen über eventuelle Änderungen und Aktualisierungen der bei uns geltenden Richtlinien zukommen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Internetseiten in Abständen regelmäßig zu besuchen um eventuelle Änderungen und Aktualisierungen zur Kenntnis zu nehmen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen über unsere Kunden und Kundenkonten dieser Datenschutzerklärung.

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